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Troubleshooting
Fix failed generations, unreadable links, upload problems and render errors.
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My video couldn't be finishedYour video or article stopped with "We couldn't finish this one". Find the exact message you see, what caused it and how to fix it: a missing fact, a link that couldn't be read, a problem on our side, or a run that stopped making progress.11 min di letturaIl mio video è uscito senza audio, senza musica o senza l'avatarIl tuo video è terminato, ma la pagina di generazione mostrava una nota di avviso ambra: nessuna voce, nessuna musica, nessun avatar, un sito web che non è stato possibile leggere o una registrazione che non è stato possibile guardare attentamente. Ecco cosa significa ogni nota e come correggere il video.7 min di letturaLa mia registrazione non è stata caricataLa tua registrazione desktop o il caricamento MP4 non hanno raggiunto Clevera, oppure sono stati caricati ma non è stato possibile elaborarli. Tieni l'app aperta, riprova il caricamento e abbina il messaggio esatto che visualizzi alla relativa causa e soluzione, su Mac, Windows o web.13 min di letturaClevera non riesce a registrare lo schermoL'app desktop non avvia la registrazione o si interrompe con un errore. Segui i controlli rapidi, quindi abbina il messaggio esatto alla relativa soluzione: autorizzazioni mancanti, aggiornamento dell'app, ruolo nell'area di lavoro, rete o finestra selezionata, su Mac o Windows.10 min di letturaIl mio export si è interrotto o non è riuscitoIl tuo export MP4 si è interrotto, non è riuscito o non vuole avviarsi. Trova il messaggio esatto nella scheda Download o nella tua posta in arrivo, scopri perché è successo e come ottenere il file: schede chiuse, crash del browser, piano Free (nessun download MP4), blocchi dei pagamenti, manutenzione e limiti di rendering.8 min di letturaI ran out of creditsYour workspace is low on or out of credits. See what still works (editing, sharing, recording and, on paid plans, exports), what needs credits, every message you may see, and the fastest way to get more on your plan: a credit pack, an upgrade, bonus credits or the monthly refill.7 min di letturaClevera ti chiede di aggiornare la paginaQuando rilasciamo un aggiornamento, Clevera ti chiede di aggiornare. Ecco cosa significano "Clevera è stato aggiornato", il banner di aggiornamento e "Clevera richiede un aggiornamento", e come Clevera attende prima il completamento di salvataggi, esportazioni e caricamenti.5 min di letturaContatta l'assistenzaChatta con l'assistenza Clevera direttamente dall'app, nella tua lingua. Allega screenshot, ricevi un'email quando rispondiamo e scopri cosa includere e cosa possiamo vedere del tuo account.7 min di letturaPerché Clevera non riesce ad aprire un linkPrima che la ricerca sul sito web, Registra con l'IA o una clip social leggano un link, Clevera ne controlla l'indirizzo. Scopri tutti i messaggi che potresti visualizzare quando un link viene rifiutato, il motivo e cosa fare, inclusi i link di YouTube. Un link rifiutato non ha alcun costo.5 min di lettura