Lewati ke konten
Clevera Help Center

Ubah rencana atau kursi Anda

Tingkatkan, turunkan, beralih antara bulanan dan tahunan, atau tambah dan hapus kursi Pro. Peningkatan dimulai sekarang dengan harga prorata dan tambahan kredit; penurunan dan pengurangan kursi dimulai pada saat perpanjangan Anda.

Diperbarui 8 mnt baca

Kamu dapat mengubah rencana, periode penagihan, atau jumlah kursi Pro kapan saja dari Penagihan. Perubahan yang biayanya lebih tinggi dimulai segera dengan harga prorata; perubahan yang biayanya lebih rendah dimulai pada perpanjangan berikutnya, sehingga kamu tetap mendapatkan apa yang sudah kamu bayar hingga saat itu.

Sebelum kamu mulai

  • Hanya Pemilik ruang kerja yang dapat mengubah rencana atau kursi. Pengguna lain akan melihat "Hanya pemilik tim yang dapat mengubah rencana atau detail pembayaran."
  • Peningkatan dan kursi tambahan memerlukan pembayaran yang mutakhir. Jika ada pembayaran yang tertunggak, kamu akan melihat "Pembayaran terakhir Anda gagal. Harap perbarui metode pembayaran Anda sebelum meningkatkan rencana atau menambahkan kursi." — perbaiki pembayaran terlebih dahulu. Kamu tetap dapat menjadwalkan penurunan rencana meskipun ada pembayaran yang tertunggak.
  • Rencana kustom diubah bersama tim kami: Penagihan akan menampilkan "Rencana Anda dikelola oleh tim kami" dan tombol Hubungi kami.
  • Pada paket Gratis, kamu berlangganan sebagai gantinya: lihat Pilih rencana.

Ubah rencana Anda

  1. Buka Ubah rencana

    Di Penagihan, klik Ubah rencana pada kartu Rencana. Lembar akan terbuka dengan tulisan "Peningkatan dimulai sekarang dengan harga prorata. Penurunan dimulai pada saat perpanjangan Anda."

  2. Pilih periode, rencana, dan kursi

    Pilih bulanan atau tahunan, lalu Pilih Starter atau Pilih Pro. Rencana yang kamu pilih kemudian akan bertuliskan Dipilih, dengan tanda centang. Untuk Pro, pilih jumlah kursi. Rencana kamu saat ini akan menampilkan Pertahankan rencana ini.

  3. Periksa ringkasan

    Bagian bawah menampilkan apa yang kamu pilih, harga, dan kreditnya — contohnya "Pro dengan 3 kursi · bulanan US$160/bln 4.650 kredit sebulan" — dan apa yang terjadi hari ini.

    Lembar ubah rencana dengan Pro, 2 kursi dipilih, dan ringkasan peningkatan dengan Tingkatkan sekarang

    Saat menurunkan ke rencana yang lebih kecil, bagian bawah juga mencantumkan apa yang akan hilang dari situs dokumen dan agen AI kamu, contohnya "Agen AI & API: Token API, aplikasi terhubung, dan webhook berhenti berfungsi.", "1 situs dokumen melebihi batas baru yaitu 1 akan dijeda dan menjadi offline setelah 30 hari.", "Situs dokumen pribadi tidak dipublikasikan." atau "Domain kustom pada situs dokumen Anda dihapus setelah masa tenggang 14 hari." Hanya apa yang digunakan ruang kerja kamu saat ini yang dicantumkan, dan tidak ada yang dihapus. Lihat Rencana dan batas situs dokumen.

  4. Konfirmasi

    Klik Tingkatkan sekarang atau Jadwalkan perubahan. Kotak masuk kamu akan mengonfirmasinya, contohnya "Rencana Anda sekarang adalah Pro — 4.000 kredit sebulan." atau "Rencana Anda berubah menjadi Starter pada 3 Nov".

Apa yang terjadi saat

Perubahan Kapan dimulai Apa yang Anda bayar hari ini Kredit
Tingkatkan (Starter → Pro, lebih banyak kursi) Sekarang Hanya selisih untuk hari-hari yang tersisa dalam periode penagihan ini Bagian yang sesuai dari kredit tambahan ditambahkan segera. Kredit bulanan penuh dimulai pada perpanjangan Anda.
Turunkan (Pro → Starter, lebih sedikit kursi) Pada perpanjangan Anda Tidak ada biaya yang dikenakan atau dikembalikan Kamu tetap menggunakan rencana saat ini dan kreditnya hingga saat itu.
Bulanan → tahunan Sekarang, sebagai periode penagihan baru Setahun rencana baru, dikurangi kredit untuk bagian yang tidak terpakai dari periode saat ini Kredit bulanan penuh dimulai sekarang, dan terus masuk setiap bulan.
Tahunan → bulanan Pada perpanjangan Anda Tidak ada hari ini Kamu tetap menggunakan rencana tahunan hingga saat itu.
Pindah ke Gratis Pada akhir periode berbayar Tidak ada Berfungsi seperti pembatalan — lihat Batalkan atau mulai ulang langganan Anda.

Contoh: Starter ke Pro di tengah bulan

Kamu menggunakan Starter ($36, 900 kredit) dan meningkatkan ke Pro dengan 2 kursi ($124, 4.000 kredit) dengan sisa 15 hari dari periode 30 hari. Kamu membayar sekitar setengah dari selisih $88 hari ini, sekitar $44, dan sekitar setengah dari 1.550 kredit tambahan — sekitar 1.550 — ditambahkan segera. Mulai perpanjangan, kamu membayar $124 dan mendapatkan 4.000 kredit sebulan.

Dompet menampilkan bulan prorata sebagai: "Jatah periode ini adalah prorata; mulai pengisian ulang berikutnya, jatahnya adalah 4.000 kredit yang disertakan sebulan." Pembayaran muncul di Faktur sebagai Perubahan rencana (prorata).

Beralih ke tahunan

Jika kamu adalah pemilik rencana Starter atau Pro bulanan dan biaya tahunan lebih murah, Penagihan menampilkan kartu di bawah rencana: "Beralih ke tahunan dan hemat US$84 setahun", dengan "Starter adalah US$348 setahun, bukan US$432. Kredit tetap masuk setiap bulan."

Kartu beralih ke tahunan pada Penagihan dengan Beralih ke tahunan dan Sembunyikan
  1. Klik Beralih ke tahunan.
  2. Dialog Beralih ke penagihan tahunan? menampilkan biaya: "Anda membayar sekitar … hari ini: … untuk setahun Starter, dikurangi kredit untuk sisa bulan ini. Periode tahunan Anda dimulai hari ini dan biaya berikutnya adalah pada …"
  3. Klik Beralih ke tahunan untuk mengonfirmasi, atau Nanti saja.
Dialog konfirmasi beralih ke penagihan tahunan dengan biaya hari ini dan tanggal biaya berikutnya

Untuk menutup kartu, klik sembunyikan (×).

Perubahan terjadwal

Setelah kamu menjadwalkan penurunan, kartu Rencana akan menampilkannya, contohnya "Perubahan ke Starter dijadwalkan untuk perpanjangan Anda pada 3 Nov 2026", dengan "Tidak ada biaya yang dikenakan atau dikembalikan. Anda tetap menggunakan Pro dan kreditnya hingga saat itu, dan perpanjangan Anda akan ditagih dengan harga baru."

Kartu Rencana menampilkan penurunan ke Starter yang dijadwalkan untuk tanggal perpanjangan, dengan tombol Batalkan perubahan terjadwal
  • Untuk membatalkannya, klik Batalkan perubahan terjadwal dan konfirmasi Batalkan perubahan. Tidak ada biaya yang dikenakan.
  • Untuk mengubahnya, buka Ubah rencana lagi: lembar dimulai pada perubahan terjadwal. Pilih rencana kamu saat ini untuk membatalkannya tanpa biaya.

Tambah atau hapus kursi Pro

Pada Pro, kartu Kursi kreator menampilkan "3 dari 4 kreator digunakan. Editor dan penampil gratis dan tidak terbatas." "Kursi lebih banyak dimulai sekarang, prorata. Kursi lebih sedikit dimulai pada perpanjangan."

  1. Pilih jumlah kursi baru

    Di Kursi mulai sekarang, pilih 2–10 kursi. Kartu menampilkan apa yang berubah:

    • Lebih banyak kursi: "Ditagih hari ini untuk sisa periode ini. Anda melihat jumlah pastinya sebelum mengonfirmasi."
    • Lebih sedikit kursi: "Turun menjadi 3 kursi dan 4.650 kredit sebulan (US$160/bln) mulai 3 Nov 2026." dan "Tidak ada biaya yang dikenakan atau dikembalikan hari ini; Anda tetap menggunakan kursi dan kredit saat ini hingga saat itu."

  2. Klik Perbarui kursi

    Dialog Konfirmasi perubahan kursi membandingkan sekarang dan Setelah: kursi, harga, dan kredit sebulan.

    Dialog konfirmasi perubahan kursi, 4 ke 5 kursi: sekarang/setelah, apa yang Anda bayar hari ini dan mulai 3 Nov

  3. Periksa apa yang Anda bayar

    Di bawah Apa yang Anda bayar:

    • hari ini: "Selisih untuk sisa periode penagihan ini." untuk kursi lebih banyak, atau "Tidak ada biaya yang dikenakan atau dikembalikan hari ini." untuk kursi lebih sedikit.
    • Mulai 3 Nov (atau Mulai perpanjangan berikutnya): "Harga baru penuh Anda setiap bulan." (atau setiap tahun).
    • Kredit ditambahkan hari ini, untuk kursi lebih banyak: "Bagian Anda untuk sisa periode ini."
    • "Ditagihkan ke Visa yang berakhir 4242." menyebutkan kartu yang ditagih.

  4. Konfirmasi

    Klik Perbarui kursi. Kursi lebih banyak dimulai sekarang; kursi lebih sedikit dimulai pada perpanjangan. Kamu akan melihat "Kursi diperbarui."

Kartu Kursi kreator menampilkan pratinjau pengurangan dari 4 ke 3 kursi pada perpanjangan

Pengurangan terjadwal muncul di kartu: "Turun menjadi 3 kursi pada 3 Nov. Anda tetap menggunakan 4 kursi dan kreditnya hingga saat itu. Pilih 4 di bawah untuk mempertahankannya." Klik Pertahankan 4 kursi untuk membatalkannya: "Ini membatalkan pengurangan terjadwal. Tidak ada biaya yang dikenakan."

Jika kamu menggunakan harga Pro sebelumnya, dialog juga mengatakan "Ini memindahkan Anda dari harga Pro sebelumnya ke harga kursi."

Tambahkan kursi saat mengundang

Saat kamu mengundang seseorang sebagai kreator dan setiap kursi sudah terisi, Clevera tidak mengirim undangan dan menampilkan "Rencana Anda penuh" dengan Tambahkan kursi (US$36 sebulan, +650 kredit sebulan). Sebelum kamu mengonfirmasi, ini menampilkan ringkasan yang sama tentang apa yang kamu bayar hari ini, mulai perpanjangan, dan kartu yang ditagih. Setelah kamu menambahkan kursi, undang mereka lagi sebagai kreator. Editor gratis, jadi kamu juga bisa mengundang mereka sebagai editor. Pada Starter, tawarannya adalah meningkatkan ke Pro (Jelajahi Pro), yang dimulai dari 2 kreator dan 4.000 kredit yang disertakan sebulan. Lebih dari 10 kreator memerlukan rencana Kustom: klik Hubungi kami.

Dialog tambahkan kursi dengan sekarang/setelah, apa yang Anda bayar hari ini dan mulai 3 Nov, kredit ditambahkan hari ini

Lihat Memahami ruang kerja, peran, dan kursi kreator.

Pemecahan masalah

Pesan Apa yang harus dilakukan
"Pembayaran kamu sudah lewat jatuh tempo. Peningkatan dan kursi tambahan diblokir sampai kamu memperbarui metode pembayaran." Perbarui metode pembayaran kamu di Penagihan, lalu Coba lagi. Kamu tetap bisa menjadwalkan penurunan paket sementara itu.
"Pembayaran terakhir kamu gagal. Perbarui detail pembayaran sebelum menambahkan kursi." Lakukan hal yang sama pada kartu Kursi kreator.
"Kamu mungkin perlu menyelesaikan verifikasi bank seperti 3D Secure di halaman pembayaran aman kami." Bank kamu ingin mengonfirmasi tagihan tersebut. Ikuti petunjuk di halaman pembayaran.
"Perubahan ini sudah dijadwalkan untuk pembaruan kamu pada 3 Nov." Tidak perlu melakukan apa pun: perubahan akan terjadi saat pembaruan.
"Tidak dapat memuat harga. Silakan Coba lagi." Klik Coba lagi di dialog.
"Tidak dapat memperbarui kursi. Silakan Coba lagi." Tidak ada biaya yang dibebankan. Coba lagi; jika terus gagal, hubungi dukungan.
Tidak dapat mengubah paket Perubahan tidak berhasil dan tidak ada biaya yang dibebankan. Coba lagi; jika terus gagal, hubungi dukungan melalui obrolan di aplikasi.
Pilih paketHarga, kredit, dan daftar kursi Pro.Batalkan atau mulai ulang langganan kamuApa yang terjadi saat paket berakhir.Memahami ruang kerja, peran, dan kursi kreatorSiapa yang menempati kursi.Memahami kreditBagaimana kredit diisi ulang setelah perubahan.