Beli kredit tambahan
Beli paket 1.000 kredit ($50 per paket, 1–10 paket sekaligus) di paket Starter atau Pro saat bulan yang sibuk membutuhkan lebih banyak kredit. Kredit yang dibeli tidak pernah kedaluwarsa. Kamu juga dapat mengaktifkan pengingat kredit rendah yang mengirimkan tautan pembayaran melalui email saat kredit tersisa 90 %.
Saat bulan yang sibuk membutuhkan lebih banyak kredit daripada yang disertakan dalam paketmu, belilah paket kredit. Paket berisi 1.000 kredit seharga $50, kamu bisa membeli 1–10 paket sekaligus, dan kredit yang dibeli tidak pernah kedaluwarsa. Artikel ini juga membahas pengingat kredit rendah opsional, yang mengirimkan tautan pembayaran melalui email sebelum kreditmu habis.
Sebelum kamu mulai
- Ruang kerjamu menggunakan paket Starter atau Pro, dan langganan dalam status aktif. Ruang kerja gratis tidak dapat membeli paket — pilih paket sebagai gantinya. Pada paket Custom, tim kami akan menambahkan kredit untukmu.
- Kamu adalah Pemilik ruang kerja. Administrator dan anggota lain akan melihat "Hanya pemilik tim yang dapat membeli kredit."
- Tidak ada pembayaran yang tertunggak. Jika ada, perbaiki pembayaran terlebih dahulu.
Beli paket kredit
Buka Penagihan
Klik pengukur kredit di bagian bawah bilah sisi (cincin kredit jika bilah sisi hanya menampilkan ikon), lalu klik Penagihan, atau buka Penagihan dari menu ruang kerja. Saat kreditmu hampir habis, menu tersebut juga menawarkan Beli kredit, yang akan mengarah ke tempat yang sama. Kartu Beli kredit bertuliskan: "Paket 1.000 kredit untuk bulan-bulan sibuk. Kredit tidak pernah kedaluwarsa dan ditambahkan segera setelah pembayaranmu berhasil."
Pilih jumlah kredit yang akan ditambahkan
Pada bagian Kredit untuk ditambahkan, pilih 1.000 hingga 10.000 kredit. Harga akan muncul di samping tombol, misalnya "US$100 sekali bayar" untuk 2.000 kredit. Ini adalah "Pembayaran satu kali, bukan langganan."
Pembayaran satu kali, bukan langganan. Bayar di halaman pembayaran yang aman
Klik Beli kredit. Halaman pembayaran yang aman akan terbuka di jendela penyedia pembayaran kami. Bayar dengan kartu; bankmu mungkin memintamu untuk mengonfirmasi pembayaran, misalnya dengan 3D Secure.
Periksa dompetmu
Kredit ditambahkan segera setelah pembayaran berhasil, dan kotak masukmu akan menampilkan "1.000 kredit ditambahkan — Pembelian kreditmu telah masuk." Kredit tersebut muncul sebagai Kredit yang dibeli · tidak pernah kedaluwarsa pada kartu Kredit.
Harga paket
| Kredit | Paket | Harga |
|---|---|---|
| 1.000 | 1 | $50 |
| 2.000 | 2 | $100 |
| 3.000 | 3 | $150 |
| 5.000 | 5 | $250 |
| 10.000 | 10 | $500 |
Setiap paket memiliki harga yang sama per kredit; kamu bisa memilih jumlah apa pun dari 1 hingga 10. Harga dalam dolar AS, dan aplikasi menampilkannya sebagai US$50, US$100, dan seterusnya.
Cara penggunaan kredit yang dibeli
- Kredit yang dibeli digunakan terakhir: setelah kredit bawaan paketmu dan kredit bonus apa pun. Jadi, kredit ini hanya digunakan setelah kredit bulananmu habis.
- Kredit ini tidak pernah kedaluwarsa. Kredit tetap ada di dompetmu meskipun ada pembaruan paket, perubahan paket, pembatalan, atau pindah ke paket Gratis.
- Kredit milik ruang kerja tempat kamu membelinya dan digunakan bersama oleh semua orang di dalamnya.
- Jika pembayaran paket dikembalikan (refund), kredit tersebut akan dihapus dari kredit yang kamu beli.
Lihat Memahami kredit untuk urutan penggunaan selengkapnya.
Pada paket Starter, Pro mungkin lebih murah
Jika kamu menggunakan paket Starter dan sudah membeli paket kredit bulan ini, Clevera akan membandingkan paket lain dengan Pro sebelum kamu membayar, di jendela Pro lebih murah. Contohnya: "Satu paket lagi membuat total bulan ini menjadi US$136 untuk 2.900 kredit. Pro seharga US$124 untuk 4.000 kredit, ditambah kreator kedua, 4K, dan integrasi."
Pilih Tingkatkan ke Pro untuk mengubah paket, atau Tetap beli 1.000 kredit untuk melanjutkan dengan paket tersebut.
Dapatkan pengingat sebelum kredit habis
Clevera tidak dapat mengisi ulang dompetmu secara otomatis: tidak ada biaya yang dikenakan tanpa sepengetahuanmu. Sebagai gantinya, pemilik dapat mengaktifkan Pengingat kredit rendah.
Aktifkan pengingat
Di Penagihan, temukan Pengingat kredit rendah dan aktifkan Kirimkan tautan pembayaran melalui email.
Pilih paket
Pada Sertakan dalam pengingat, pilih apa yang akan ditambahkan oleh tautan email tersebut, misalnya "Pengingat menawarkan 1.000 kredit seharga US$50." Klik Simpan.
Saat 90 % kredit bawaanmu digunakan, Clevera akan mengirimkan email berisi tautan sekali klik untuk membeli paket tersebut dan menampilkan banner. "Tidak ada biaya yang dikenakan sampai kamu membayar melalui tautan."
- Maksimal 3 pengingat dalam 30 hari.
- Tautan kedaluwarsa setelah 24 jam; tautan yang tidak dibayar tidak memblokir apa pun.
- Saat tautan terbuka, Penagihan menampilkan "Tautan pembayaran untuk 1.000 kredit terbuka. Kredit ditambahkan setelah dibayar." dengan tombol Bayar US$50.00.
- Pengingat dijeda saat pembayaran langganan tertunggak.
Dengan pengingat nonaktif, kamu tetap akan melihat banner saat kredit hampir habis, seperti "Kreditmu hampir habis: tersisa 85 kredit." Pemilik akan mendapatkan tombol Beli 1.000 kredit — US$50 di dalamnya; anggota lain akan melihat "Minta pemilik timmu untuk menambahkan kredit."
Pemecahan masalah
| Pesan | Tindakan |
|---|---|
| "Hanya pemilik tim yang dapat membeli kredit." | Minta pemilik ruang kerja untuk membeli paket, atau alihkan kepemilikan kepadamu. |
| "Paket kredit tersedia di paket berbayar yang aktif. Jika pembayaran tertunggak, perbarui detail pembayaranmu terlebih dahulu." | Tingkatkan dari paket Gratis, atau perbaiki pembayaran yang tertunggak di Penagihan. |
| "Kami tidak dapat membuka halaman pembayaran. Silakan coba lagi." | Coba lagi dalam satu menit. Jika masih terjadi, hubungi dukungan melalui obrolan di aplikasi. |
| "Silakan pilih paket." | Pilih jumlah di Kredit untuk ditambahkan. |
| Kredit belum masuk | Kredit ditambahkan saat penyedia pembayaran mengonfirmasi pembayaran, biasanya dalam satu menit. Jika pembayaran sudah berhasil tetapi kredit belum masuk setelah beberapa menit, hubungi dukungan. |