فهم مكان تخزين بياناتك ومعالجتها
أين تخزن Clevera وتعالج تسجيلاتك ومقاطع الفيديو وبيانات حسابك، ومقدمي الخدمات الذين تستخدمهم وأماكن تواجدهم، ومدة الاحتفاظ بالبيانات، وما إذا كان المحتوى الخاص بك يُستخدم لتدريب الذكاء الاصطناعي.
تشرح هذه المقالة أين تخزن Clevera بياناتك وتعالجها: الخوادم، وتخزين الملفات، ومقدمو الخدمات الذين يتولون أجزاءً من العمل، والبلدان التي يتواجدون فيها. وهي تلخص سياسة الخصوصية وصفحة الأمان الخاصتين بنا، واللتان تعتبران النسختين الملزمتين.
باختصار
- تعمل خوادم تطبيقات وقواعد بيانات Clevera في الاتحاد الأوروبي (ألمانيا).
- يتم تخزين التسجيلات والمرفوعات ومقاطع الفيديو التي تنشئها في الولايات المتحدة، على Amazon Web Services. يتم تخزين أصول العلامة التجارية العامة في الاتحاد الأوروبي (السويد).
- يقوم الذكاء الاصطناعي ومقدمو الخدمات الآخرون بمعالجة البيانات بشكل أساسي في الولايات المتحدة.
- لا يمكنك اختيار منطقة بيانات لمساحة عملك حالياً.
- لا يُستخدم المحتوى الخاص بك أبداً لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
أين يتم تخزين بياناتك
| ما هي | أين | المزود |
|---|---|---|
| تطبيق Clevera، وبيانات حسابك ومساحة عملك (قاعدة البيانات) | الاتحاد الأوروبي (ألمانيا) | Hetzner، تُدار بواسطة Laravel Forge |
| التسجيلات والمرفوعات والوسائط المُنشأة (فيديو، صوت، صور) | الولايات المتحدة | Amazon Web Services (Amazon S3) |
| أصول العلامة التجارية العامة | الاتحاد الأوروبي (السويد) | Amazon Web Services (Amazon S3) |
| توصيل الوسائط إلى متصفحك | شبكة عالمية، عبر روابط تنتهي صلاحيتها | Amazon Web Services (Amazon CloudFront) |
| نسخ احتياطية لقاعدة البيانات | تخزين سحابي للكائنات، مشفرة في حالة السكون | Laravel Forge |
لا تقبل قاعدة البيانات سوى الاتصالات الواردة من خادم تطبيق Clevera نفسه، وليس من الإنترنت.
أين تتم معالجة تسجيلاتك
عندما تسجل باستخدام تطبيق سطح المكتب، يتم رفع التسجيل إلى مساحة عمل Clevera الخاصة بك أثناء التسجيل ومباشرة بعد التوقف. ومن هناك:
- يتم تخزين التسجيل في مساحة تخزين ملفات Clevera (الولايات المتحدة).
- تقوم خوادم Clevera (الاتحاد الأوروبي، ألمانيا) بتشغيل المهمة التي تنشئ الفيديو الخاص بك.
- يقوم مقدمو خدمات الذكاء الاصطناعي المذكورون أدناه بتحليل التسجيل، وكتابة النص، وإنشاء التعليق الصوتي والترجمة. يتم حذف ملفات الفيديو المرسلة إليهم للتحليل من خوادم المزود في غضون ساعات.
- يتم حفظ الفيديو النهائي الخاص بك مرة أخرى في مساحة عملك.
تتم عملية جاري الإنتاج للتصدير في متصفحك الخاص افتراضياً، لذا يتم تجميع الفيديو على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. عندما يتم إنتاج الفيديو على الخادم بدلاً من ذلك، فإن ذلك يتم على Amazon Web Services في الولايات المتحدة.
مقدمو الخدمات الذين نستخدمهم
يقوم هؤلاء المزودون بمعالجة البيانات نيابة عن Clevera (معالجون فرعيون). وبخلاف Hetzner (الاتحاد الأوروبي، ألمانيا) والتخزين في الاتحاد الأوروبي المذكور أعلاه، فإنهم يعالجون البيانات في الولايات المتحدة.
| المزود | ما يفعله لـ Clevera |
|---|---|
| Amazon Web Services | تخزين الملفات، توصيل الوسائط، الإنتاج على الخادم والبريد الإلكتروني |
| Hetzner | خوادم التطبيقات وقاعدة البيانات (الاتحاد الأوروبي، ألمانيا) |
| Google (Gemini API, Cloud Text-to-Speech) | تحليل الذكاء الاصطناعي لموادك، النصوص، الترجمة، السرد، الصور ومسودات ردود الدعم |
| Anthropic | نماذج الذكاء الاصطناعي التي تكتب وتوجه مقاطع الفيديو والمقاطع الاجتماعية، والمساعد داخل التطبيق |
| OpenAI | تحويل الكلام إلى نص والترجمة، نماذج الذكاء الاصطناعي ونموذج بحث الموقع الإلكتروني |
| Browser Use | متصفحات سحابية معزولة لـ بحث الموقع الإلكتروني والتسجيل باستخدام الذكاء الاصطناعي |
| HeyGen | مقاطع فيديو لشخصيات الذكاء الاصطناعي، أصوات مقدمي العروض، والبحث عن الموسيقى والمؤثرات الصوتية |
| Brandfetch | العثور على شعار علامتك التجارية العامة من نطاقك |
| Lemon Squeezy | المدفوعات، الفواتير والضرائب، بصفتها تاجر السجل |
| Slack | إشعارات داخلية لفريق Clevera، مثل رسائل الدعم الجديدة |
| ipgeolocation.io | موقع تسجيل الدخول التقريبي، لأغراض الأمان |
| Laravel Nightwatch | مراقبة التطبيق وتتبع الأخطاء |
تتعامل بعض الخدمات الأخرى مع البيانات في حالات محددة:
- ElevenLabs، عند إضافة مفتاح ElevenLabs الخاص بك، تعمل بموجب اتفاقيتك الخاصة مع ElevenLabs.
- تكاملات النشر مثل Notion أو Confluence أو GitHub أو WordPress تتلقى ما تختار نشره عليها، بموجب شروطها الخاصة. انظر التكاملات.
- مشاهد الخرائط ترسل أسماء الأماكن إلى خدمة Photon للترميز الجغرافي (Komoot، استناداً إلى OpenStreetMap).
- يتم تحميل خطوط Google بواسطة التطبيق، لذا تتلقى Google عنوان IP الخاص بك.
تتم المدفوعات من خلال Lemon Squeezy. لا ترى Clevera أبداً رقم بطاقتك بالكامل أو تخزنه.
المحتوى الخاص بك وتدريب الذكاء الاصطناعي
تسجيلاتك ومرفوعاتك ومقاطع الفيديو الخاصة بك لا تُستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. يعمل مقدمو خدمات الذكاء الاصطناعي بموجب شروط تجارية لواجهة برمجة التطبيقات (API) لا تسمح بالتدريب على هذه البيانات.
يحتفظ بعض المزودين بمدخلات ومخرجات واجهة برمجة التطبيقات لمدة تصل إلى حوالي 30 يوماً لاكتشاف سوء الاستخدام. يتم حذف ملفات الفيديو المرفوعة إليهم للتحليل في غضون ساعات.
عمليات النقل خارج الاتحاد الأوروبي
تتم إدارة Clevera بواسطة Odise Studio في تركيا، ويعالج المزودون المذكورون أعلاه البيانات بشكل أساسي في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. تعتمد عمليات النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو تركيا على:
- قرارات الملاءمة، بما في ذلك إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة حيث يكون المزود معتمداً،
- البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي وملحق المملكة المتحدة،
- العقود القياسية المطلوبة بموجب قانون حماية البيانات في تركيا (KVKK).
يتم تشفير البيانات أثناء النقل (TLS)، ويتم تشفير الملفات في حالة السكون بواسطة مزود التخزين، ويتم تقديم الوسائط الخاصة عبر روابط موقعة تنتهي صلاحيتها، عادةً في غضون 24 ساعة.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
| البيانات | تُحفظ لـ |
|---|---|
| تسجيلاتك ومقاطع الفيديو والمقالات | طالما أن حسابك نشط، أو حتى تقوم بحذفها |
| العناصر الموجودة في سلة المهملات | 7 أيام، ثم تُحذف نهائياً |
| التسجيلات غير المستخدمة في أي فيديو | 15 يوماً، ثم تُحذف |
| ملفات الفيديو المرسلة إلى مزودي الذكاء الاصطناعي للتحليل | بضع ساعات |
| عمليات تسجيل دخول المتصفح المحفوظة لـ التسجيل باستخدام الذكاء الاصطناعي | حتى 30 يوماً بدون استخدام، أو حتى تقوم بإزالتها، أو حتى تحذف حسابك |
| مرفقات الدعم | سنتان |
| سجلات التطبيق | حوالي 14–30 يوماً |
| سجلات تسجيل الدخول والأمان | 12 شهراً |
| نسخ احتياطية لقاعدة البيانات | 7 أيام |
| الفواتير وسجلات الفوترة | طالما تقتضي قوانين الضرائب والمحاسبة ذلك |
عندما تحذف حسابك، يتم إلغاء اشتراكك، وإبطال الرموز وعمليات تسجيل الدخول المحفوظة، ويتم حذف مساحات العمل التي تمتلكها نهائياً مع محتواها بعد فترة وجيزة.
من يتحكم في بياناتك
- بالنسبة لـ بيانات حسابك والفوترة والاستخدام، فإن Clevera هي المتحكم.
- بالنسبة لـ المحتوى الخاص بك (التسجيلات، المرفوعات، لقطات المواقع الإلكترونية ومقاطع الفيديو والمقالات والصوت التي تنشئها)، فإن Clevera هي معالج وتتبع تعليمات مالك مساحة العمل. إذا منحك صاحب العمل حق الوصول، فإن صاحب العمل هو من يتحكم في المحتوى الموجود في مساحة العمل تلك.
تلتزم Clevera باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي، واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، وقانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) في تركيا، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA/CPRA). لم يتم الحصول على شهادتي SOC 2 وISO 27001 بعد؛ ومن المخطط الحصول على الاعتماد في عام 2027.
الأسئلة والطلبات
أرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected] لـ:
- طلب ملحق معالجة البيانات (DPA) أو قائمة المعالجين الفرعيين الحالية،
- الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها،
- طرح أي سؤال حول الخصوصية أو الأمان.
عادةً ما نرد في غضون شهر واحد، وقد نطلب منك تأكيد هويتك أولاً.