تعذر إكمال الفيديو الخاص بك

عندما يتعذر إكمال فيديو أو مقطع اجتماعي أو مقال، تظهر صفحة الإنشاء رسالة "تعذر علينا إكمال هذا" مع سطر واحد تحتها يخبرك بالسبب. تسرد هذه الصفحة كل سطر من تلك الأسطر، وما يسببها، وما يجب فعله بعد ذلك.

لا تضيع تسجيلاتك وتحميلاتك وملخصك أبداً عند فشل العملية. يمكنك دائماً البدء من جديد باستخدامها.

فحوصات سريعة#

قبل المتابعة في القراءة، تحقق مما يلي:

1. اقرأ السطر الموجود تحت "تعذر علينا إكمال هذا". إنه التفسير الأكثر دقة الذي ستحصل عليه. اعثر عليه في الجدول أدناه.
2. ابحث عن زر حاول مجدداً. إذا كان موجوداً، فيمكن استئناف العملية أو تشغيلها مرة أخرى. إذا لم يكن موجوداً، فستفشل نفس العملية بنفس الطريقة، لذا أصلح السبب واستخدم إنشاء آخر.
3. تحقق من ملخصك. تتوقف مقاطع العروض والفعاليات وقصص العملاء عندما تكون المعلومة التي تستند إليها مفقودة.
4. تحقق من روابطك. الرابط الذي تعذر على Clevera AI قراءته يوقف المقطع الاجتماعي.
5. تحقق من المرحلة التي فشلت. في صفحة الإنشاء، يتم تمييز المرحلة التي توقفت عندها العملية. وهي تخبرك بمدى تقدم العملية.

الرسائل والإصلاحات#

حدث خطأ ما من جانبنا#

معلومة يحتاجها الفيديو مفقودة#

تعتمد مقاطع قصة العميل، وعروض الترويج، وترويج الفعاليات على معلومة واحدة يجب عليك تقديمها. إذا لم تستطع Clevera AI العثور عليها في ملخصك أو موادك، فستطلبها منك أثناء الإنشاء. عندما لا تزال المعلومة مفقودة، تتوقف العملية مع أحد هذه الأسطر. لا يتم عرض حاول مجدداً، لأن العملية ستتوقف عند نفس النقطة. أضف المعلومة إلى الملخص واستخدم إنشاء آخر.

إذا طلبت Clevera AI المعلومة ولم يجب أحد خلال المهلة الزمنية للسؤال (10 دقائق)، يظهر السطر التالي بدلاً من ذلك:

ما يحتاجه كل نوع، مع أمثلة: إنشاء مقطع عرض أو فعالية أو قصة عميل. كيف تعمل الأسئلة ومهلاتها الزمنية: الإجابة على أسئلة Clevera AI أثناء الإنشاء.

تعذر قراءة رابط#

عند إنشاء مقطع اجتماعي من رابط موقع ويب ولا تستطيع Clevera AI قراءة ذلك الموقع، تتوقف العملية بدلاً من إنشاء فيديو عام. يذكر السطر اسم الموقع والسبب:

إذا بحثت عن الرابط من Compose أولاً، تظهر صفحته المباشرة نفس السبب قبل أن تقوم بالإنشاء:

لا يتم عرض حاول مجدداً هنا أيضاً، لأن نفس الرابط سيوقف العملية مرة أخرى. كل سبب وكيفية تجاوزه: إصلاح موقع ويب تعذر على Clevera AI قراءته.

توقفت العملية عن التقدم#

حاول مجدداً: ماذا تفعل وماذا يمكن أن تقول#

تبقى العمليات الفاشلة في المحتوى → قيد التنفيذ لمدة يومين. عندما يتم استرداد رصيد العملية الفاشلة، يظهر في الصف "لم يتم استخدام أي رصيد."

حاول مجدداً مخصص لمالكي مساحة العمل، والمسؤولين، ومنشئي المحتوى. بالنسبة للمحررين، يظهر الزر معطلاً، مع تلميح "دورك يمكنه تعديل المحتوى الحالي ولكنه لا يستطيع إنشاء محتوى جديد." اطلب من زميل يمكنه الإنشاء أن يحاول مجدداً. راجع ما لا يستطيع المحررون فعله.

قد تظهر هذه الرسائل عند النقر عليه:

حاول مجدداً يقوم بتشغيل نفس فحوصات الخطة مثل إنشاء، لذا يمكنك أيضاً رؤية رسالة خطة أو فوترة هنا:

أي رسالة أخرى في الخطة المجانية: تعرف على ما تتضمنه الخطة المجانية.

الإيقاف والمسح#

راجع إيقاف أو إعادة محاولة أو مسح عملية إنشاء.

انتهى الفيديو، ولكن مع تنبيه#

إذا انتهى الفيديو ولكن الصفحة تعرض ملاحظة تنبيه باللون الكهرماني، مثل تعليق صوتي صامت أو صورة رمزية مفقودة، راجع ظهر الفيديو الخاص بي صامتاً، بدون موسيقى أو بدون الصورة الرمزية.

إشعارات حول عملية إنشاء فاشلة#

لا تحتاج إلى إبقاء الصفحة مفتوحة لمعرفة النتيجة. عند فشل عملية ما، يظهر في صندوق الوارد الخاص بك "تعذر إنشاء title" (أو "تعذر إنشاء title، الذي بدأه Alex Rivera" لعملية بدأها أحد أعضاء الفريق)، وستتلقى بريداً إلكترونياً إذا ظلت الرسالة غير مقروءة بعد 10 دقائق. تشير الترجمة الفاشلة إلى "تعذر إنشاء النسخة الفرنسية من title"; راجع ترجمة فيديو مكتمل.

رصيد عملية الإنشاء الفاشلة#

العملية التي تفشل من جانبنا لا تكلفك شيئاً: كل رصيد تم استخدامه، بما في ذلك الصورة الرمزية التي تم عرضها بالفعل، يعود إلى نوع الرصيد الذي جاء منه. يظهر سجل الرصيد في صفحة الاستخدام كسطر خاص به، مثل "استرداد رصيد عملية فاشلة · إنشاء مقطع اجتماعي".

يتم خصم رصيد حاول مجدداً للمقطع الاجتماعي الفاشل فقط مقابل العمل الجديد الذي يقوم به. تم استرداد المحاولة الفاشلة بالفعل، وتظل الخطوات التي تعيد المحاولة استخدامها من العملية السابقة مجانية. بالنسبة لفيديو تعليمي أو عرض توضيحي للمنتج أو التحسين، تُعد حاول مجدداً عملية جديدة ويتم خصم الرصيد أثناء تشغيلها. راجع تعرف على متى يتم خصم الرصيد.

متى يجب الاتصال بالدعم#

اتصل بالدعم من خلال الدردشة في التطبيق إذا:

• كان السطر يقول "حدث خطأ ما من جانبنا" وفشلت حاول مجدداً أو إنشاء آخر مرة أخرى،
• فشلت العملية في نفس المرحلة أكثر من مرة باستخدام نفس المواد.

قم بتضمين اسم الفيديو، ووقت فشله، والسطر الدقيق الذي رأيته. لا تحتاج إلى الاحتفاظ بالعملية الفاشلة؛ فمسحها لا يحذف أي شيء نحتاجه.

ذات صلة#