Dışa aktarma işlemim durdu veya başarısız oldu
MP4 dışa aktarma işleminiz durdu, başarısız oldu veya başlamıyor. **İndir** sekmesinde veya gelen kutunuzda tam mesajı bulun, nedenini ve dosyayı nasıl alacağınızı öğrenin: kapatılan sekmeler, tarayıcı çökmeleri, Ücretsiz plan (MP4 indirme yok), ödeme kilitleri, bakım ve render sınırları.
Dışa aktarma işlemleri genellikle bir veya iki dakika sürer. Bir işlem yarıda durursa, başarısız olursa veya hiç başlamazsa, Paylaş içindeki İndir sekmesi nedenini belirtir. Bu sayfa, gösterebileceği her mesajı, nedenini ve çözümünü listeler. Dışa aktarma işlemleri asla kredi kullanmaz, bu yüzden tekrar denemenin bir maliyeti yoktur.
Hızlı kontroller
- Sekmeyi kapattınız mı? Bu cihazda olarak işaretlenen bir render, tarayıcı sekmenizde çalışır ve sekme kapandığında durur. Sekmeyi açık ve ön planda tutun, işlem bitene kadar bekleyin.
- Sekme arka planda mı? Tarayıcılar gizli sekmeleri yavaşlatır. Arka planda yaklaşık 2 dakika kaldıktan sonra, render işlemini sunucularımız tamamlar.
- Bilgisayarda Chrome veya Brave mi kullanıyorsunuz? Diğer tarayıcılar, telefonlar ve tabletler render işlemini sunucularımızda gerçekleştirir. Bu da işe yarar.
- Video boş mu? Zaman çizelgesinde hiçbir şey olmayan bir video render edilemez.
- Ücretsiz planda mısınız? Ücretsiz planda MP4 indirme özelliği yoktur. İndir sekmesi bunun yerine Videolarınızı indirmek için yükseltin mesajını gösterir.
- Paylaş → İndir → Tüm render'lar yolunu izleyin. Render işlemi aslında tamamlanmış olabilir.
Render durdu
| Mesaj | Neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Son render işleminiz durdu — "Sayfa kapandığında durdu. Bu cihazdaki render'lar bitene kadar sekmenin açık kalması gerekir." | Render cihazınızda çalışırken sekme kapandı veya sayfadan ayrıldınız. | Tekrar oluştur düğmesine tıklayın ve sekmeyi açık tutun. |
| Son render işleminiz durdu — "Render sırasında tarayıcınız durdu. Bir sonraki render sunucularımızda çalışacak." | Tarayıcı çöktü veya bellek tükendi. | Tekrar oluştur düğmesine tıklayın. Bir sonraki işlem sunucularımızda çalışacağı için sekmeyi kapatabilirsiniz. |
| Başka bir sekmede render ediliyor — "Bitene kadar o sekmeyi açık tutun." | Render, aynı videonun başka bir sekmesinde çalışıyor. | O sekmeye geçin ve açık tutun. |
Tüm render'lar bölümünde, durdurulan render'lar "Sekme kapatıldı" veya "Tarayıcı durdu" açıklamasıyla Durduruldu olarak görünür; iptal ettiğiniz render'lar ise İptal edildi olarak görünür.
Render başarısız oldu
| Mesaj | Neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Bu videoyu render edemedik — "Bize bildirildi. Birkaç dakika içinde tekrar deneyin." | Render bizim tarafımızda başarısız oldu. Otomatik olarak bilgilendirildik. | Birkaç dakika bekleyin ve Tekrar deneyin düğmesine tıklayın. |
| Bu videoyu render edemedik — "Sunucularımızda render işlemi geçici olarak kullanılamıyor. Daha sonra tekrar deneyin." | Sunucu tarafında render işlemi kısa süreliğine kapalı. | Daha sonra Tekrar deneyin düğmesine tıklayın. Chrome veya Brave üzerinde cihaz render'ı çalışmaya devam edebilir. |
| Render duraklatıldı — "Bakım yapıyoruz. Birkaç dakika içinde tekrar deneyin." | Bakım yapıyoruz. | Birkaç dakika içinde tekrar deneyin. |
| Render etmek için yeniden yükleyin — "Bu sayfayı açtığınızdan beri render işlemi güncellendi." | Düzenleyici sayfası, mevcut render sürümünden daha eski. | Sayfayı yenile düğmesine tıklayın, ardından tekrar render edin. |
Başarısız olan bir render, Tüm render'lar kısmında Tamamlanmadı olarak görünür.
Render başlamıyor
| Mesaj | Neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Videolarınızı indirmek için yükseltin — "Ücretli planlar, videolarınızı ve kliplerinizi 4K'ya kadar ve filigran olmadan MP4 dosyası olarak indirmenizi sağlar." | Çalışma alanı, MP4 indirme özelliği olmayan Ücretsiz plandadır. | Yükselt düğmesine tıklayın veya videoyu bağlantı ya da yerleştirme koduyla paylaşın. |
| "Bu videonun henüz bir uzunluğu yok. Zaman çizelgesine bir şey ekleyin, sonra render edin." | Zaman çizelgesi boş. | Önce bir kayıt, sahne veya başka bir öğe ekleyin. |
| "Mevcut planınız 2k'ya kadar dışa aktarmaya izin veriyor. Lütfen daha düşük bir çözünürlük seçin veya planınızı yükseltin." | Starter planında 4K seçtiniz. 4K için Pro gerekir. | 1080p veya 2K seçin ya da Pro'ya yükseltin. |
| Oluşturma kilitli — "Son ödemeniz başarısız oldu. Tekrar render etmek için Faturalandırma kısmından ödeme yönteminizi güncelleyin." | Çalışma alanının ödenmemiş bir faturası var. | Faturalandırmaya git düğmesine tıklayın. Sahibi başarısız ödemeyi düzeltebilir. |
| Oluşturma kilitli — "Render işlemi mevcut planınızın bir parçası değil." | Çalışma alanında render işlemine izin veren aktif bir plan yok. | Sahibi Faturalandırma kısmından bir plan seçebilir. |
Kredinizin bitmesi, dışa aktarma işlemini asla engellemez.
Render sınırları
Herkes için render işlemini hızlı tutmak adına, her ücretli planda kısa süreli sınırlar vardır:
| Mesaj | Ne yapmalı |
|---|---|
| Devam eden render işlemleriniz var — "Birinin bitmesini bekleyin, sonra bunu başlatın." | 2 sunucu render işlemi çalışıyor. Birinin bitmesini bekleyin. |
| Çalışma alanınızda devam eden render işlemleri var — "Birinin bitmesini bekleyin, sonra bunu başlatın." | Çalışma alanınızda 3 sunucu render işlemi çalışıyor. Birinin bitmesini bekleyin. |
| Bir anlığına yavaşlayalım — "Son bir saat içinde çok fazla render başlattınız. Herkes için render işlemini hızlı tutmak adına, bir sonrakini 12 dakika içinde başlatabilirsiniz." | Siz (veya çalışma alanınız ya da bu video) son bir saatte çok fazla render başlattınız. Mesaj, bir sonrakini ne zaman başlatabileceğinizi belirtir. |
| Çok fazla render isteği — "Birkaç saniye bekleyin ve tekrar deneyin." | Birkaç saniye içinde çok kez render düğmesine tıkladınız. |
Aynı videoyu sadece indirmek için tekrar render ediyorsanız, yeni bir render işlemine ihtiyacınız yoktur: değiştirilmemiş videolar son dosyayı sunar. Bu sürümü indir veya Tekrar indir seçeneklerini kullanın.
Sunucularımıza taşındı
Bunlar hata değildir. Cihazınız render işlemini başlattı ve sunucularımız tamamlıyor:
| Mesaj | Neden |
|---|---|
| "Bu cihaz yaklaşık 14 dk sürer, bu yüzden sunucularımız tamamlıyor." | Cihazınız sunucularımızdan çok daha yavaştı. |
| "Bu sekme çok uzun süre arka planda kaldı, bu yüzden sunucularımız tamamlıyor." | Sekme yaklaşık 2 dakika boyunca gizli kaldı. |
| "Tarayıcınız bir sorunla karşılaştı, bu yüzden sunucularımız tamamlıyor." | Tarayıcının video kodlayıcısı veya belleği başarısız oldu. |
| "Bu tarayıcının video kodlayıcısı sıfırlanıyor — bir kez yeniden yükleniyor…" | Kodlayıcıyı sıfırlamak için sayfa bir kez yeniden yüklenir, ardından dışa aktarma işleminiz devam eder. |
Sunucularımızda tamamlanıyor yazdığında sekmeyi kapatabilirsiniz. Cihaz içi ve bulut render işlemlerini anlama bölümüne bakın.
Dışa aktarma ile ilgili bildirimler
Sayfadan ayrıldıysanız, gelen kutunuz (ve görmüyorsanız e-postanız) ne olduğunu size bildirir:
| Bildirim | Neden satırı | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| "title dışa aktarımı durdu" | "Bitmeden önce sekme kapatıldı. Devam etmek için düzenleyiciyi açın." veya "Tarayıcı bağlantısını kaybetti. Devam etmek için düzenleyiciyi açın." | Videoyu açın, ardından Paylaş → İndir yolunu izleyin ve tekrar render edin. |
| "title dışa aktarımı başarısız oldu" | "Tarayıcı sekmesi bitmeden önce kapatıldı." | Tekrar render edin ve sekmeyi açık tutun. |
| "Tarayıcı bağlantısını kaybetti." | Bağlantınızı kontrol edin ve tekrar render edin. | |
| "İlerleme durdu." | Tekrar render edin. | |
| "Dışa aktarma iptal edildi." | Dosyaya hala ihtiyacınız varsa tekrar render edin. | |
| "Bizim tarafımızda bir sorun oluştu. Lütfen tekrar deneyin." | Birkaç dakika bekleyin ve tekrar render edin. | |
| "title dışa aktarımı sunucularımıza taşındı" | "Hazır olduğunda size haber vereceğiz." | Hiçbir şey yapmayın. Sekmeyi kapatabilirsiniz. |
Dosya kayboldu
Render edilen dosyalar 90 gün boyunca saklanır. Bundan sonra render işlemi Artık mevcut değil olarak görünür ve indirme işlemi "Bu indirme artık mevcut değil." uyarısını verir. Yeni bir dosya almak için tekrar render edin; kredi kullanmaz. Videoyu MP4 olarak dışa aktarma bölümüne bakın.
Destek ekibiyle ne zaman iletişime geçilmeli
Şu durumlarda uygulama içindeki sohbetten destek ekibiyle iletişime geçin:
- Birkaç dakika sonra tekrar denemenize rağmen "Bu videoyu render edemedik" hatası devam ediyorsa,
- aynı video hem cihazınızda hem de sunucularımızda başarısız oluyorsa,
- bir video sürekli "İlerleme durdu." hatasıyla duruyorsa.
Videonun adını, çözünürlüğü, tarayıcınızı ve tam mesajı ekleyin.