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Troubleshooting
Fix failed generations, unreadable links, upload problems and render errors.
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我的视频无法完成你的视频或文章停止并显示“We couldn't finish this one”（我们无法完成此项）。找到你看到的具体消息、原因以及解决方法：缺少事实、无法读取的链接、我们这边的问题，或运行停止了进度。阅读需 4 分钟我的视频生成后没有声音、没有音乐或没有数字人你的视频已完成，但生成页面显示了一条琥珀色的“注意”提示：无配音、无音乐、无数字人、无法读取网站或无法仔细观看录制内容。以下是每条提示的含义以及如何修复视频的方法。阅读需 2 分钟我的录制内容未上传你的桌面录制内容或 MP4 上传未能到达 Clevera，或者虽然已上传但无法处理。请保持应用开启，重试上传，并根据你在 Mac、Windows 或网页端看到的具体消息，找到对应的原因和解决方法。阅读需 5 分钟Clevera 无法录制屏幕桌面应用无法开始录制，或因报错而停止。请按照快速检查步骤操作，然后根据具体错误信息找到对应的解决方法：权限缺失、应用更新、工作区角色、网络问题或所选窗口问题，适用于 Mac 或 Windows。阅读需 5 分钟我的导出已停止或失败你的 MP4 导出已停止、失败或无法启动。在“下载”选项卡或你的收件箱中找到确切的消息，了解原因以及如何获取文件：关闭标签页、浏览器崩溃、免费版计划（无 MP4 下载）、付款锁定、维护和渲染限制。阅读需 2 分钟I ran out of creditsYour workspace is low on or out of credits. See what still works (editing, sharing, recording and, on paid plans, exports), what needs credits, every message you may see, and the fastest way to get more on your plan: a credit pack, an upgrade, bonus credits or the monthly refill.阅读需 7 分钟Clevera 要求我刷新页面当我们发布更新时，Clevera 会要求你进行刷新。以下是“Clevera 已更新”、更新横幅和“Clevera 需要刷新”的含义，以及 Clevera 如何优先等待保存、导出和上传完成。阅读需 2 分钟联系支持在应用内使用你自己的语言与 Clevera 支持团队聊天。你可以添加截图，在我们回复时接收电子邮件，并了解需要提供哪些信息以及我们能看到你账户的哪些内容。阅读需 2 分钟为什么 Clevera 无法打开链接在进行网站研究、使用 AI 录制或社交剪辑读取链接之前，Clevera 会先检查该地址。了解链接被拒绝时你看到的每条消息、原因以及应对方法（包括 YouTube 链接）。被拒绝的链接不会消耗任何额度。阅读需 2 分钟