הייצוא שלי נעצר או נכשל
ייצוא ה-MP4 שלך נעצר, נכשל או לא מתחיל. מצא את ההודעה המדויקת בלשונית **הורדה** או בתיבת הדואר הנכנס שלך, ראה מדוע זה קרה וכיצד לקבל את הקובץ: לשוניות סגורות, קריסות דפדפן, התוכנית החינמית (ללא הורדות MP4), חסימות תשלום, תחזוקה ומגבלות רינדור.
ייצוא בדרך כלל לוקח דקה או שתיים. אם אחד מהם נעצר באמצע, נכשל או לא מתחיל כלל, לשונית הורדה בתוך שיתוף תסביר מדוע. דף זה מפרט את כל ההודעות שייתכן שיופיעו, יחד עם הסיבה והפתרון. ייצוא לעולם אינו משתמש בקרדיטים, לכן ניסיון חוזר אינו עולה דבר.
בדיקות מהירות
- האם סגרת את הלשונית? רינדור המסומן כ-On this device (במכשיר זה) רץ בלשונית הדפדפן שלך ונעצר כשהלשונית נסגרת. השאר אותה פתוחה, וגלויה, עד לסיום.
- האם הלשונית ברקע? דפדפנים מאטים לשוניות מוסתרות. לאחר כ-2 דקות ברקע, השרתים שלנו יסיימו את הרינדור במקום.
- האם אתה משתמש ב-Chrome או ב-Brave במחשב? דפדפנים אחרים, וכן טלפונים וטאבלטים, מרנדרים בשרתים שלנו. זה עובד גם כן.
- האם הסרטון ריק? לא ניתן לרנדר סרטון שאין בו דבר על ציר הזמן.
- אתה בתוכנית החינמית? בתוכנית החינמית אין הורדות MP4. לשונית הורדה תציג במקום זאת שדרג כדי להוריד את הסרטונים שלך.
- פתח את שיתוף → הורדה → כל העיבודים. ייתכן שהרינדור הסתיים בכל זאת.
הרינדור נעצר
| הודעה | סיבה | פתרון |
|---|---|---|
| Your last render stopped — "It stopped when the page closed. Renders on this device need the tab open until they finish." | הלשונית נסגרה, או שעזבת את הדף, בזמן שהרינדור רץ על המכשיר שלך. | לחץ על רנדר שוב והשאר את הלשונית פתוחה. |
| Your last render stopped — "Your browser stopped while rendering. The next render runs on our servers." | הדפדפן קרס או שנגמר לו הזיכרון. | לחץ על רנדר שוב. הרינדור הבא ירוץ בשרתים שלנו, כך שתוכל לסגור את הלשונית. |
| Rendering in another tab — "Keep that tab open until it finishes." | הרינדור רץ בלשונית אחרת של אותו סרטון. | עבור לאותה לשונית והשאר אותה פתוחה. |
בתוך כל העיבודים, רינדורים שנעצרו יופיעו כ-נעצר עם "The tab was closed" או "The browser stopped", ורינדורים שביטלת יופיעו כ-בוטל.
הרינדור נכשל
| הודעה | סיבה | פתרון |
|---|---|---|
| We couldn't render this video — "We've been notified. Try again in a few minutes." | הרינדור נכשל בצד שלנו. קיבלנו על כך התראה אוטומטית. | המתן כמה דקות ולחץ על נסה שוב. |
| We couldn't render this video — "Rendering on our servers is temporarily unavailable. Try again later." | הרינדור בשרתים מושבת לזמן קצר. | לחץ על נסה שוב מאוחר יותר. רינדור במכשיר עשוי עדיין לעבוד ב-Chrome או ב-Brave. |
| Rendering is paused — "We're doing maintenance. Try again in a few minutes." | אנחנו מבצעים תחזוקה. | נסה שוב בעוד כמה דקות. |
| Reload to render — "Rendering was updated since you opened this page." | דף העורך ישן יותר מהגרסה הנוכחית של הרינדור. | לחץ על טען מחדש את הדף, ואז רנדר שוב. |
רינדור שנכשל יופיע כ-לא הסתיים בתוך כל העיבודים.
הרינדור לא מתחיל
| הודעה | סיבה | פתרון |
|---|---|---|
| שדרג כדי להוריד את הסרטונים שלך — "Paid plans download your videos and clips as MP4 files, in up to 4K and without a watermark." | סביבת העבודה נמצאת בתוכנית החינמית, שאין בה הורדות MP4, עבור סרטונים או קליפים לרשתות חברתיות. | לחץ על שדרוג, או שתף את הסרטון באמצעות קישור או הטמעה. |
| "This video has no length yet. Add something to the timeline, then render." | ציר הזמן ריק. | הוסף הקלטה, סצנה או אלמנט אחר תחילה. |
| "Your current plan allows exports up to 2k. Please select a lower resolution or upgrade your plan." | בחרת 4K בתוכנית Starter. 4K דורש Pro. | בחר 1080p או 2K, או שדרג ל-Pro. |
| הרינדור נעול — "Your last payment failed. Update your payment method in Billing to render again." | לסביבת העבודה יש חשבונית שלא שולמה. | לחץ על עבור לחיוב. הבעלים יכול לתקן את התשלום שנכשל. |
| הרינדור נעול — "Rendering isn’t part of your current plan." | לסביבת העבודה אין תוכנית פעילה המאפשרת רינדור. | הבעלים יכול לבחור תוכנית ב-חיובים. |
סיום הקרדיטים לעולם לא חוסם ייצוא.
מגבלות רינדור
כדי לשמור על רינדור מהיר עבור כולם, קיימות מגבלות לטווח קצר בכל תוכנית בתשלום:
| הודעה | מה לעשות |
|---|---|
| You have renders in progress — "Wait for one to finish, then start this one." | יש לך 2 רינדורים בשרת שרצים כעת. המתן לאחד מהם שיסתיים. |
| Your workspace has renders in progress — "Wait for one to finish, then start this one." | בסביבת העבודה שלך רצים 3 רינדורים בשרת. המתן לאחד מהם שיסתיים. |
| Let's slow down for a moment — "You've started a lot of renders in the last hour. To keep rendering fast for everyone, you can start the next one in 12 minutes." | אתה (או סביבת העבודה שלך, או סרטון זה) התחלתם רינדורים רבים בשעה האחרונה. ההודעה מציינת מתי תוכל להתחיל את הבא. |
| Too many render requests — "Wait a few seconds and try again." | לחצת על רנדר פעמים רבות תוך כמה שניות. |
אם אתה מרנדר את אותו סרטון שוב רק כדי להוריד אותו, אינך זקוק לרינדור חדש: סרטונים ללא שינויים מציעים את הקובץ האחרון. השתמש ב-Download this version או Download again.
זה עבר לשרתים שלנו
אלו אינן שגיאות. המכשיר שלך התחיל את הרינדור והשרתים שלנו מסיימים אותו:
| הודעה | סיבה |
|---|---|
| "This device would need about 14 min, so our servers are finishing it." | המכשיר שלך היה איטי משמעותית מהשרתים שלנו. |
| "This tab was in the background too long, so our servers are finishing it." | הלשונית הייתה מוסתרת במשך כ-2 דקות. |
| "Your browser ran into a problem, so our servers are finishing it." | מקודד הווידאו של הדפדפן או הזיכרון כשלו. |
| "Resetting this browser’s video encoder — reloading once…" | הדף נטען מחדש פעם אחת כדי לאפס את המקודד, ואז ממשיך בייצוא שלך. |
ניתן לסגור את הלשונית ברגע שמופיע Finishing on our servers. ראה הבנת רינדור במכשיר ובשרת.
התראות על ייצוא
אם עזבת את הדף, תיבת הדואר הנכנס שלך (והאימייל, אם אינך רואה זאת שם) תעדכן אותך מה קרה:
| התראה | שורת סיבה | מה לעשות |
|---|---|---|
| "Export of title stopped" | "The tab was closed before it finished. Open the editor to resume." או "The browser lost its connection. Open the editor to resume." | פתח את הסרטון, ואז שיתוף → הורדה, ורנדר שוב. |
| "Export of title failed" | "The browser tab was closed before it finished." | רנדר שוב והשאר את הלשונית פתוחה. |
| "The browser lost its connection." | בדוק את החיבור שלך ורנדר שוב. | |
| "It stopped making progress." | רנדר שוב. | |
| "The export was cancelled." | רנדר שוב אם אתה עדיין זקוק לקובץ. | |
| "Something went wrong on our side. Please try again." | המתן כמה דקות ורנדר שוב. | |
| "Export of title moved to our servers" | "We'll tell you when it's ready." | שום דבר. ניתן לסגור את הלשונית. |
הקובץ נעלם
קבצים מרונדרים נשמרים למשך 90 יום. לאחר מכן, הרינדור מציג לא זמין יותר והורדה מציגה "This download isn’t available anymore." רנדר שוב כדי לקבל קובץ חדש; זה לא משתמש בקרדיטים. ראה ייצוא סרטון כ-MP4.
מתי לפנות לתמיכה
צור קשר עם התמיכה דרך הצ'אט באפליקציה אם:
- ההודעה "We couldn't render this video" חוזרת לאחר שניסית שוב כעבור כמה דקות,
- אותו סרטון נכשל גם במכשיר שלך וגם בשרתים שלנו,
- סרטון ממשיך להיעצר עם "It stopped making progress."
כלול את שם הסרטון, הרזולוציה, הדפדפן שלך וההודעה המדויקת.