추가 크레딧 구매
Starter 또는 Pro 플랜을 사용 중인데 사용량이 많은 달에 크레딧이 더 필요하다면 1,000 크레딧 팩(각 $50, 한 번에 1~10개 구매 가능)을 구매하세요. 구매한 크레딧은 만료되지 않습니다. 또한 크레딧이 90% 소진되었을 때 결제 링크를 이메일로 보내주는 크레딧 부족 알림 기능을 켤 수 있습니다.
사용량이 많은 달에 플랜에 포함된 크레딧보다 더 많은 크레딧이 필요하면 크레딧 팩을 구매하세요. 팩은 1,000 크레딧당 $50이며, 한 번에 1~10개까지 구매할 수 있고, 구매한 크레딧은 만료되지 않습니다. 이 문서에서는 크레딧이 소진되기 전에 결제 링크를 이메일로 보내주는 선택적 기능인 크레딧 부족 알림에 대해서도 다룹니다.
시작하기 전에
- 워크스페이스가 Starter 또는 Pro 플랜이며 구독이 활성 상태여야 합니다. Free 워크스페이스는 팩을 구매할 수 없으므로 플랜을 선택하세요. Custom 플랜의 경우 저희 팀이 크레딧을 추가해 드립니다.
- 워크스페이스 소유자여야 합니다. 관리자 및 다른 멤버에게는 "팀 소유자만 크레딧을 구매할 수 있습니다."라는 메시지가 표시됩니다.
- 연체된 결제가 없어야 합니다. 연체된 결제가 있다면 먼저 결제 정보를 수정하세요.
크레딧 팩 구매
결제 열기
사이드바 하단의 크레딧 미터(사이드바에 아이콘만 표시될 때는 크레딧 링)를 클릭한 다음 결제를 클릭하거나, 워크스페이스 메뉴에서 결제를 엽니다. 크레딧이 부족할 때는 메뉴에 크레딧 구매 옵션도 표시되며, 이를 클릭하면 같은 페이지로 이동합니다. 크레딧 구매 카드에는 "사용량이 많은 달을 위한 1,000 크레딧 팩입니다. 만료되지 않으며 결제가 완료되는 즉시 추가됩니다."라고 적혀 있습니다.
추가할 크레딧 선택
추가할 크레딧에서 1,000~10,000 크레딧을 선택하세요. 버튼 옆에 가격이 표시됩니다(예: 2,000 크레딧에 "US$100 일회성"). 이는 "구독이 아닌 일회성 결제"입니다.
구독이 아닌 일회성 결제. 보안 결제 페이지에서 결제
크레딧 구매를 클릭하세요. 결제 제공업체의 보안 결제 페이지가 새 창으로 열립니다. 카드로 결제하세요. 은행에서 3D Secure 등을 통해 결제 확인을 요청할 수 있습니다.
크레딧 확인
결제가 완료되는 즉시 크레딧이 추가되며, 받은 편지함에 "1,000 크레딧이 추가되었습니다 — 크레딧 구매가 완료되었습니다."라는 메시지가 표시됩니다. 크레딧 카드에 구매한 크레딧 · 만료 없음으로 나타납니다.
팩 가격
| 크레딧 | 팩 | 가격 |
|---|---|---|
| 1,000 | 1 | $50 |
| 2,000 | 2 | $100 |
| 3,000 | 3 | $150 |
| 5,000 | 5 | $250 |
| 10,000 | 10 | $500 |
모든 팩은 크레딧당 가격이 동일하며, 1에서 10 사이의 원하는 개수를 선택할 수 있습니다. 가격은 미국 달러 기준이며, 앱에는 US$50, US$100 등으로 표시됩니다.
구매한 크레딧 사용 방식
- 구매한 크레딧은 마지막에 사용됩니다. 즉, 포함된 크레딧과 보너스 크레딧을 모두 소진한 후에 사용됩니다. 따라서 해당 월의 포함된 크레딧이 모두 소진된 경우에만 사용됩니다.
- 만료되지 않습니다. 리필, 플랜 변경, 구독 취소, Free 플랜으로 전환 시에도 지갑에 그대로 유지됩니다.
- 구매한 워크스페이스에 귀속되며 해당 워크스페이스의 모든 멤버가 공유합니다.
- 팩 결제가 환불되면 해당 크레딧은 구매한 크레딧에서 차감됩니다.
전체 사용 순서는 크레딧 이해하기를 참조하세요.
Starter 플랜 사용 시 Pro가 더 저렴할 수 있습니다
Starter 플랜을 사용 중이고 이번 결제 월에 이미 팩을 구매했다면, 결제 전에 Pro가 더 저렴합니다 창에서 다른 팩과 Pro 플랜을 비교해 드립니다. 예: "팩을 하나 더 추가하면 이번 달에 2,900 크레딧을 US$136에 이용하게 됩니다. Pro 플랜은 US$124에 4,000 크레딧을 제공하며, 크리에이터 1명 추가, 4K 지원 및 통합 기능을 포함합니다."
플랜을 변경하려면 Pro로 업그레이드를 선택하고, 팩을 계속 구매하려면 그래도 1,000 크레딧 구매를 선택하세요.
소진 전 알림 받기
Clevera는 지갑을 자동으로 충전하지 않습니다. 사용자의 동의 없이 결제되는 일은 없습니다. 대신 소유자가 크레딧 부족 알림을 켤 수 있습니다.
알림 켜기
결제에서 크레딧 부족 알림을 찾아 결제 링크를 이메일로 받기를 켭니다.
팩 선택
알림에 포함에서 이메일로 전송될 링크의 크레딧 양을 선택하세요(예: "알림에서 1,000 크레딧을 US$50에 제공"). 저장을 클릭합니다.
포함된 크레딧의 90%가 소진되면 Clevera가 해당 팩을 구매할 수 있는 원클릭 링크를 이메일로 보내고 배너를 표시합니다. "링크를 통해 결제하기 전까지는 아무것도 청구되지 않습니다."
- 30일 동안 최대 3번의 알림이 전송됩니다.
- 링크는 24시간 후에 만료되며, 결제하지 않아도 아무런 제한이 발생하지 않습니다.
- 링크가 유효한 동안 결제 페이지에 "1,000 크레딧에 대한 결제 링크가 열려 있습니다. 결제 완료 시 크레딧이 추가됩니다."라는 메시지와 함께 US$50.00 결제 버튼이 표시됩니다.
- 구독 결제가 연체된 동안에는 알림이 일시 중지됩니다.
알림을 끄더라도 크레딧이 부족해지면 "크레딧이 부족합니다: 85 크레딧 남음"과 같은 배너가 표시됩니다. 소유자에게는 1,000 크레딧 구매 — US$50 버튼이 표시되며, 다른 멤버에게는 "팀 소유자에게 크레딧 추가를 요청하세요."라는 메시지가 표시됩니다.
문제 해결
| 메시지 | 해결 방법 |
|---|---|
| "팀 소유자만 크레딧을 구매할 수 있습니다." | 워크스페이스 소유자에게 팩 구매를 요청하거나 소유권 이전을 요청하세요. |
| "크레딧 팩은 활성 상태인 유료 플랜에서 이용할 수 있습니다. 결제가 연체된 경우 먼저 결제 정보를 업데이트하세요." | Free 플랜에서 업그레이드하거나 결제에서 연체된 결제를 해결하세요. |
| "결제 페이지를 열 수 없습니다. 다시 시도해 주세요." | 잠시 후 다시 시도하세요. 계속 문제가 발생하면 앱 내 채팅을 통해 고객 지원팀에 문의하세요. |
| "팩을 선택해 주세요." | 추가할 크레딧에서 수량을 선택하세요. |
| 크레딧이 들어오지 않았습니다 | 결제 제공업체가 결제를 확인하면 보통 1분 이내에 추가됩니다. 결제는 완료되었는데 몇 분이 지나도 크레딧이 들어오지 않으면 고객 지원팀에 문의하세요. |