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Centro de ayuda de Clevera
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Ayuda desde el editor, películas de Record with AI más limpias y correcciones de Facturación

Accede al soporte desde el editor, obtén películas de Record with AI que escriben en pantalla y omiten ventanas emergentes y anuncios, una aplicación más rápida y correcciones en facturación, carga y subtítulos.

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La barra superior del editor con el botón de ayuda y soporte resaltado con un signo de interrogación y el chat de soporte de Clevera abierto debajo

Puedes acceder al soporte sin salir del editor, las películas de Record with AI se leen más como una demostración humana, la aplicación se carga más rápido y se han solucionado varios problemas de facturación, carga y subtítulos.

La barra superior del editor con el botón de ayuda y soporte resaltado con un signo de interrogación y el chat de soporte de Clevera abierto debajo
Ayuda y soporte abre el chat de soporte desde la barra superior del editor.

Nuevo

  • Ayuda y soporte en el editor. Un botón con un signo de interrogación en la barra superior de los editores de video y artículos abre el chat de soporte, con un punto cuando hay una respuesta que no has leído. En una ventana estrecha, se encuentra en ⋯ → Ayuda y soporte. Consulta Contactar con soporte.
  • Grabaciones realizadas en otra cuenta. Cuando la aplicación de escritorio ha iniciado sesión en una cuenta de Clevera diferente a la de tu navegador, la página ahora dice "Esta grabación está en otra cuenta de Clevera" y muestra cómo cambiar, en lugar de un error de acceso. La grabación se mantiene segura en la cuenta de la aplicación. Consulta La grabación está en otra cuenta de Clevera.

Mejorado

  • Las películas de Record with AI se leen mejor. Las grabaciones obtienen un título corto escrito por la IA en lugar de tus pasos pegados. La escritura se muestra letra por letra, los banners de cookies, ventanas emergentes y anuncios se cierran y se cortan de la película, y las películas terminan en el último resultado sin una espera larga. Un paso que aún está progresando obtiene más tiempo antes de ser omitido. Consulta Record with AI.
  • Una aplicación más rápida. Clevera se carga mucho más rápido la primera vez que la abres.
  • Configuración de escena. En la configuración de una escena, Fuente es un menú desplegable, y el tamaño y la alineación son botones de icono con información sobre herramientas.
  • Facturas de suscripciones anteriores. Facturación → Facturas conserva los recibos de una suscripción que cancelaste después de suscribirte de nuevo. Consulta Solucionar un pago fallido.

Corregido

  • Cancelar cerca del final de un período de facturación ya no mueve el espacio de trabajo a Free unas horas antes ni termina sus créditos del plan.
  • Los archivos .mp4 guardados por grabadores de pantalla de Mac se cargan en lugar de ser rechazados como archivos QuickTime.
  • Los subtítulos en chino se ajustan y pasan a la siguiente línea correctamente; las comillas de apertura, los corchetes y los guiones mantienen el espacio antes de ellos; y ya no aparece una copia perdida de una palabra de subtítulo ampliada en las exportaciones.
  • Recargar la página durante una exportación ya no deja un mensaje de "Renderizando en otra pestaña" bloqueado.
  • Sincronización y ritmo muestra el cursor sobre la vista previa de nuevo, y la línea de tiempo ya no muestra una fila vacía para el cursor.
  • Uso nombra correctamente los créditos de voz en off.